Fraktpolicy
Hos OsloMaison streber vi etter å levere bestillingen din raskt og pålitelig. Denne policyen forklarer hvordan levering skjer, estimerte leveringstider og dine rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
1. Leveringstid
Behandlingstid: 1–2 virkedager etter at ordren er bekreftet.
Estimert leveringstid: 5–8 virkedager avhengig av leveringsadresse.
Alle bestillinger leveres innen maks 30 dager i samsvar med norsk lov.
Dersom vi ikke kan levere innen 30 dager, har du rett til å kansellere bestillingen og motta full refusjon.
2. Gratis frakt
Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger i Norge, uansett ordreverdi.
3. Fraktmetode og sporing
Bestillinger sendes via våre logistikkpartnere for å sikre en pålitelig levering.
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer slik at du kan følge leveransen.
4. Ordrebehandling
Du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter kjøpet.
Bestillinger kan ikke kanselleres etter at de er sendt. Dersom du ikke ønsker varen, kan du returnere den etter levering i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.
5. Manglende levering og bortkomne pakker
Hvis bestillingen din ikke ankommer innen den maksimale leveringstiden (30 dager), har du rett til full refusjon.
OsloMaison er ansvarlig for bestillingen din frem til levering er fullført.
6. Forsinkelser og Force Majeure
Selv om vi alltid forsøker å levere innen estimert tid, kan forsinkelser oppstå på grunn av:
- Tollbehandling
- Ekstremvær
- Streik eller transportproblemer
- Andre forhold utenfor vår kontroll (force majeure)
OsloMaison er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår rimelige kontroll. Du beholder likevel retten til å kansellere bestillingen og motta full refusjon dersom levering ikke kan fullføres.
7. Spørsmål og kundeservice
Har du spørsmål? Kontakt oss:
📧 info@oslomaison.com